রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের প্রতিশ্রুতি

09bbt-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট স্থানীয় আইন এবং প্ল্যাটফর্ম শর্তাবলী দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা, উত্তোলন এবং লেনদেন সুরক্ষা নিয়ে স্বচ্ছতা রাখি। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের নীতি বিশেষভাবে ডিজাইন করা…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন সম্মতি
09bbt আপনার অধিকার, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাপোর্ট দিই এবং প্রতিটি বিষয় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর পান মিনিটের মধ্যে।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'আইনি অনুরোধ' বিভাগে আপনার বার্তা জমা দিন। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের আইনি টিমে পৌঁছায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

09bbt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে। কুকিজ শুধুমাত্র আপনার লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সেট হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস করতে…

ডেটা এনক্রিপশন

সকল আর্থিক তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যাংক, bKash, Nagad বা Rocket থেকে যোগাযোগ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

কুকিজ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ নেই।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। দুই-ধাপ যাচাইকরণ যোগ করুন এবং লগইন ডিভাইস নিয়ন্ত্রণ করুন।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ১২০ দিন পর্যন্ত উত্তোলনের নথি রাখি আইনি কারণে। এর পর সব ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণ হয়।

আইনি অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে আমাদের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা ১৫ কর্মদিবসে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগের জন্য privacy@09bbt-এ ইমেল করুন বা আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেল দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। bKash, Nagad বা Rocket সংযুক্ত করার জন্য আমরা ন্যূনতম তথ্য যাচাই করি।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আপনার নাম এবং ফোন নম্বর আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে শেয়ার করি। অন্য কোনো বিজ্ঞাপন, বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন। আপনি আপনার সমস্ত লেনদেন, জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারেন। বন্ধ করার পরে নতুন লেনদেন সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ১২০ দিন পর্যন্ত উত্তোলন এবং জমার নথি রাখি আইনি কারণে। এর পরে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

09bbt সাথে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি সমাধান না হয়, তবে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের কাছে লিখিত অভিযোগ জমা দিন।

প্রয়োজনীয় কুকিজ (লগইন এবং নিরাপত্তা) ছাড়া আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না। তবে আপনি ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকিজ অক্ষম করতে পারেন এবং তা আপনার লেনদেন প্রভাবিত করবে না।